Días naturales
Desde la recepción para comunicar el desistimiento.
DEVOLUCIONES
Devoluciones y desistimiento.
Consulta plazos, condiciones y procedimiento para gestionar una devolución o una incidencia con el producto.
Coste de retorno
Por cambio de opinión, el coste directo de devolución corresponde al cliente.
Prueba razonable
Abrir o probar cuidadosamente el reloj no anula por sí solo el desistimiento.
Incidencias
Un producto defectuoso, dañado o incorrecto se gestiona como falta de conformidad.
Cómo solicitarla
Comunica tu decisión dentro del plazo escribiendo a contact@poedagariberia.com. Indica, siempre que sea posible, tu número de pedido y el producto que deseas devolver. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución aplicables.
Estado del producto
Puedes manipularlo únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si existe una disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria, podrá reducirse el reembolso en la cuantía correspondiente a esa pérdida de valor.
Daños, defectos o producto incorrecto
Si recibes un artículo defectuoso, dañado, incompleto o distinto al solicitado, contacta con nosotros. Estos casos no se tratan como un simple cambio de opinión y se gestionan conforme a los derechos legales del consumidor.
Reembolso
Cuando proceda, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo válido en contrario. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué ocurra primero.
Consulta el texto completo de devoluciones y reembolsos.
VER POLÍTICA COMPLETA →